вопросы от заказчика

Приветствую! Начинающим фрилансерам хорошо бы знать заранее, что спрашивают заказчики, чтобы подготовиться к разговору. Так даже рекомендуется делать при любых переговорах, онлайн и офф-лайн. Итак, сегодня обсуждаем вопросы от заказчика.

Какие вопросы задает заказчик

Основные вопросы вот:

  1. Покажите портфолио
  2. Озвучьте ценник

Да, это и не вопросы вовсе. И да, их всего да. А вы думали, беседа на пару часов?

Остальные детальные вопросы зависят от сферы и ниши, где работает фрилансер.

 

Какие вопросы НЕ задает заказчик

Заказчик не поинтересуется вашими политическими взглядами, семейным положением, болит ли у вас голова, есть ли у вас дома вода и т.д.

 

Что ответить заказчику на вопросы

Коллеги, ваш ответ должен быть максимально развернутым, ясным и понятным, прочитав который, заказчик найдет ответ на оба пункта и у него не возникнет ни одного вопроса из серии «что это значит», — Мария Масыч. Опытный фрилансер.

Именно такой развернутый и проиллюстрированный ответ максимально конвертирует потенциального заказчика в реально заказчика. Если сейчас не понятно, то говорю не на профессиональном сленге: только развернутый ответ поможет вызвать к вам доверие и расположить клиента, а дальше он с большой вероятностью, конечно, учитывая ваше портфолио и цену, согласится с вами работать.

Если заказчику что-то не понятно из вашего ответа, то он не будет переспрашивать. Он уйдет искать другого исполнителя! Не ждите, что вам поклонятся в ножки за разъяснением, чтобы ваша милость соизволила сказать больше. Некоторые люди считают себя глупыми, когда им что-то не понятно из чужого ответа. А переспрашивание вскрывает эту глупость. Заказчик себя глупым не выставит. Отсюда делайте выводы о развернутости ответа о ваших услугах.

По теме:  Почему заказчик отказал. 13 причин

Заказчик не только пишет, но и звонит

вопросы от заказчикаБывают исключения, когда заказчику хочется пообщаться в течении видео-звонка. Но и здесь он будет задавать вам все те же вопросы. Возможно, спросит, какие проекты вы вели, с кем работали – в надежде что среди них ваши общие знакомые, и он потом у них узнает о вас мнение, где вы учились: курсы, тренинги, чья школа и т.д. Отвечайте как есть, даже если вы самоучка и высокого о себе мнения.

В основном в течении этого разговора говорить будет заказчик. Мой опыт показывает, что заказчики – тщеславные люди, которые очень любят рассказывать о себе: какие мы молодцы, с 2 человек вросли в коллектив 55 человек, переехали в Москву из черти откуда и т.д. будет рассказывать все, что угодно. Такое, бывает, затягивается на час!

 

Заказчику не надо знать о вас всё

В статье … я подробно рассказываю о самопрезентации своих услуг. Добавлю, что заказчику не надо знать о вас то, чего не надо знать любому работодателю:

  1. ваши проблемы
  2. переживания
  3. где что болит
  4. ожидания от сотрудничества
  5. о том, что нужны деньги
  6. не надо знать заказчику, что вы зануда
  7. что вы жуете слова
  8. что вы плохо выглядите
  9. и т.д.

Короче, если заказчик захотел с вами пообщаться, то считайте это мини – собеседованием. Кстати, бывает и просто звонит без видео. Если он спрашивает «удобно ли вам говорить», то на самом деле ему пофиг, удобно ли вам говорить. Это просто вежливый заход в разговор, который означает «бросай свои дела и иди сюда разговаривать».

Как отвечать, чтобы заказчик заказал

Проверено годами практики! Основная мысль и тональность ваших ответов, коллеги – это общаться таким тоном и словами, чтобы было без сомнений ясно, что вы готовы начать работать прям сегодня, даже если у вас есть оплаченные заказы. Готовность работать и заинтересованность – наше все!

По теме:  Как правильно выяснять отношения с заказчиком. 5 правил

Подборка статей «Общение с заказчиками» для более продвинутых. Сохраните на потом!

 

А вы знаете о существовании телеграм-канала про удаленку для фрилансеров? Да, я его веду, пишу там всякую годноту каждый день! Вот ссылка: https://т.online/@udalenkarulit5

Вопросы от заказчика

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *